في مايو 2021 ، أعلنت وكالة سورس ميوزيك عن رحيل عضوات جيفريند بعد أن فشلت العضوات و فرقة الفتيات للوصول لاتفاق للتجديد.
بعد فترة قصيرة من الأخبار ، الوكالة وضحت في بيان منفصل أن كل عضوات المعجبين ستتم استعادة الأموال منها عبر " لوائح عضوية استعادة أموال ويفيرس ".
لسوء الحظ ، في يونيو 2021 ، أدى هذا لانتقادات بين معجبي جيفريند بإقرار ويفيرس أن استعادة الأموال لا يمكن إلا أن تتم فقط على شكل نقاط ويفيرس ، و التي تستخدم فقط في ويفيرس.
فقط بعدما بحث المعجبون عن نصيحة قانونية ، و التي في النهاية تم الكشف عن أنها انتهاك لقانون التجارة الالكترونية الكوري كذلك انتهاك لقانون ترويجات الصناعة ، قررت ويفيرس رد الأموال.
قامت ويفيرس بخطأ في عملية جمع المعلومات الخاصة بالمبالغ المستردة النقدية ، ارتكبت ويفيرس خطأ فادحا بعدم تقييد رؤية نماذج الطلبات التي تم جمعها. نتج عن ذلك " نشر غير مقصود للمعلومات الشخصية " لمدة 9 دقائق تقريبا. اعتذرت ويفيرس لاحقا عن الخطأ و وعدت " بالاهتمام بعناية بآراء المعجبين التي يتم تقديمها من خلال مجموعة متنوعة من القنوات و بذل قصارى جهدهم لإنهاء هذه المشكلات ".
بحلول يوليو 2021 ، بدأت معالجة المبالغ المستردة ... باستثناء أن ويفيرس وجدت نفسها تحت النيران مرة أخرى بسبب خدمة العملاء المتدنية. وفقا لبعض المراجعات عبر الإنترنت لتجاربهم مع عملية استرداد الأموال ، كشف المعجبون العالميون أن ويفيرس جعلتهم يتحملون رسوم التحويل البنكي للأموال المستردة.
حيث كتب أحد المعجبين العالميين على موقع مجتمع عبر الإنترنت بـ :
أنا هنا لأشارك تجربتي باسترداد الأموال للعضوية العالمية. لقد استعدت 18.20 دولارا ، و لكن بعد ذلك تم تحصيل 15 دولارا مقابل رسوم التحويل الإلكتروني الدولي عندما تحققت مرة أخرى اليوم. لقد حصلت فقط على 3.20 دولارا. أنا بصدق لم أفكر بأنه سيمكنني استعادة أي مال ، و لكنني طلبت استرداد المال على أي حال بسبب أنني كنت أشعر بالإحباط كيف أن ويفيرس تعاملت مع الوضع. و لكنني بدأت بالتفكير بهذا. ما هذا ؟ مزحة ؟ لا أستطيع التصديق أنني اضطررت لدفع رسوم تحويل لاسترداد الأموال.
إذا فللمعجبين العالميين ، استرداد أموال العضوية " لا يستحق عناءه " و بالكاد يغطي 20% من مجموع ما تم دفعه.
ويفيرس إلى الآن لم ترد على الأمر ، و الكثير من الحسابات التي تبدي عدم رضاها تظهر للتعبير عن ذلك.
المصدر : Koreaboo